Referencia

Cómo protegemos su información en pokerstars

En pokerstars tratamos sus datos personales con transparencia: desde el momento en que crea su cuenta hasta cada movimiento con Yape, Plin o PagoEfectivo. El acceso y el tratamiento de su información dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLControl desde su cuentaSoporte en españolDerechos de acceso y rectificación
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si tiene dudas sobre el tratamiento de su información o quiere ejercer algún derecho —acceso, rectificación, cancelación u oposición—, puede contactarnos por los canales de soporte en español. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad dentro de los plazos que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Escriba su consulta en español y un agente le responderá sobre el estado de sus datos.
Correo electrónico Envíe su solicitud de privacidad al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya el número de cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.
Centro de ayuda Acceda desde su celular o computadora a la sección de ayuda. Allí encontrará los formularios para solicitudes formales de datos personales.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo resguardamos sus datos y su cuenta

Cada acceso a su cuenta pasa por verificación de identidad y, donde corresponde, por un código de confirmación enviado a su celular. El historial de sesiones y los registros de pago —incluidas operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo— se almacenan de forma segura y están disponibles para usted en la sección de actividad de cuenta. Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa local

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde celular como desde computadora, sin excepción.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos confirmación de identidad. Este paso protege su cuenta ante accesos no autorizados y resguarda su saldo.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley local vigente en su región

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos o solicitar la eliminación de información, contáctenos por chat o correo. Gestionamos cada solicitud con confirmación escrita del resultado.

Dudas comunes sobre privacidad en pokerstars

Respondemos las consultas más frecuentes sobre cómo gestionamos su información personal, qué derechos tiene y cómo ejercerlos desde su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y método de pago elegido —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. También registramos datos de uso del servicio para mantener su cuenta activa y segura.

Ingrese a su cuenta, vaya a la sección de configuración o ayuda y solicite un resumen de sus datos. También puede escribirnos por chat o correo para recibir el detalle completo.

No compartimos su información con terceros para fines comerciales externos. Solo acceden a sus datos los equipos internos de verificación, soporte y los proveedores de pago necesarios para procesar sus transacciones.

Sí. Si cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente en su región. Para solicitudes específicas, contáctenos por los canales de soporte en español disponibles en su cuenta.

No almacenamos sus credenciales de Yape ni Plin. Solo registramos la operación confirmada en su historial de cuenta. La transmisión de datos ocurre bajo cifrado SSL en todo momento.

Las cuentas inactivas se gestionan según la política de retención aplicable en su región. Si desea conocer el estado de su cuenta o solicitar la eliminación de datos, contáctenos directamente por soporte.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.